¡Especialízate y destaca en el mercado laboral!
Convierte en un perfil exitoso, rentable y sostenible en el tiempo con los diversos componentes de este programa de especialización de CRM MANAGER.
Con el aumento de la cultura digital en el mercado, la Gestión de las Relaciones con los Clientes (CRM) ha experimentado una notable evolución. Todo se centra en el cliente, pero ya no trata de la tradicional atención del cliente a través de sus diferentes puntos de contacto, trata de gestionar la satisfacción del cliente de alta exigencia, brindando ofertas personalizadas y enfocadas en sus necesidades.
En estos tiempos las organizaciones requieren de un perfil especializado en CRM Manager, figura que tiene encomendada la gestión de las relaciones con los clientes. Debe contar con las competencias que le permitan entender lo que necesitan analizando las interacciones con los mismos, debe saber adaptar el producto para aumentar la participación del mercado. Es quien define las estrategias de negocio y tareas encaminadas a la fidelización de clientes, consiguiendo así aumentar las ventas y la mejora continua de la rentabilidad del modelo de negocio.
Alcances de esta especialización en CRM Manager:
